FAQ

Wat voor soort producten verkopen jullie?

We bieden een breed assortiment aan hoogwaardige producten voor intiem welzijn en plezier, waaronder accessoires (zoals Fleshlight), anale producten, vibratoren, glijmiddelen (zoals Bioglide en Boy Butter), lingerie (broeken en slipjes), en merken zoals Arcwave, Autoblow, en Aquaglide.

Zijn jullie producten van goede kwaliteit?

Ja, we selecteren alleen producten van gerenommeerde merken en zorgen voor kwaliteit en veiligheid. Onze producten zijn ontworpen voor een prettige en veilige ervaring.

Zijn jullie producten geschikt voor iedereen?

Ons assortiment is divers en richt zich op volwassenen van alle geslachten en geaardheden. We hebben producten voor solo- en partnergebruik, met opties voor beginners en gevorderden.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren veilige betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden versleuteld verwerkt voor maximale beveiliging.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Absoluut. We gebruiken beveiligde betaalgateways om je gegevens te beschermen. We slaan geen gevoelige betalingsinformatie op onze servers op.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Het aanmaken van een account maakt het echter gemakkelijker om je bestelgeschiedenis te volgen en toekomstige aankopen te versnellen.

Wat zijn de verzendopties?

We bieden twee opties:
– Standaardverzending (€12,95): Verzending via DHL of FedEx, met tracking. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
– Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50, verzending via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Hoe discreet is de verpakking?

We leveren alle bestellingen in een neutrale, bruine doos zonder enige verwijzing naar de inhoud of onze winkelnaam. Alleen de benodigde bezorginformatie staat op het label.

Leveren jullie wereldwijd?

Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Of je nu in Europa of daarbuiten woont, we bezorgen discreet bij je thuis.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?

Orders worden binnen 1-2 werkdagen na betaling verwerkt en verzonden. Je ontvangt een bevestiging met trackinggegevens zodra je pakket onderweg is.

Wat is jullie retourbeleid?

Je hebt 15 dagen na ontvangst van je product om een retour aan te vragen. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het proces te starten.

Kan ik een product retourneren als ik niet tevreden ben?

Ja, we accepteren retours binnen 15 dagen na ontvangst. Producten moeten in originele staat en verpakking worden teruggebracht. Helaas kunnen we om hygiëne-redenen geen retours accepteren voor bepaalde producten (bijv. geopende glijmiddelen of intieme producten).

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Zodra we het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De exacte tijd hangt af van je betaalmethode.

Blijft mijn aankoop privé?

Ja, discretie is onze topprioriteit. We gebruiken geen herkenbare afzendergegevens op de verpakking, en je gegevens worden nooit gedeeld met derden.

Worden mijn gegevens beveiligd?

We gebruiken encryptie en beveiligde servers om je persoonlijke en betalingsgegevens te beschermen. Ons privacybeleid is strikt en gericht op jouw vertrouwen.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Ons vriendelijke team staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Waar is jullie bedrijf gevestigd?

Ons adres is: Sensueel Winkel, 1097 Peuleyen, Waddinxveen, NL 2742EP, Nederland.